对新版大厅反馈的若干答复

亲爱的CFer：

大家好。我们是穿越火线运营团队。

感谢大家对“火线新视界”新版本的高度关注和积极评论。自从上周更新版本以来，我们持续在掌火、贴吧、论坛、微博等众多渠道，认真收集了大量的玩家反馈，包括新版大厅分辨率、基础体验、卡顿掉线、排位、黑屏等各类体验问题，以及大家对新版大厅美术表现、功能上的种种建议。

从大家或是真诚或是激烈的言论中，我们深深感到了大家对穿越火线的爱之深，责之切，我们也信守一周前更新前夕向大家的承诺，在此针对本周内接收到的反馈进行统一答复。详情查阅下述内容。

问题一：新版大厅的分辨率重设问题：已定位问题，正在加紧优化。

新版大厅更新后，由于大厅分辨率变更，分辨率重设的逻辑发生变化，我们收到了许多玩家对于分辨率重设问题的反馈和建议。当前定位到的问题主要有以下几点：

1、分辨率重设时间变长，有时出现黑屏，切屏，卡屏等问题。

2、除1600*900分辨率之外，包括使用800*600、1024*768、1920*1080等常见分辨率的玩家，进入游戏时均需要重设分辨率。

3、桌面或系统的分辨率在1024*768之下时，大厅页面显示不全，部分内容点击不到。

4、部分玩家使用大厅全屏时，显示器出现黑边。

上述问题出现的主要原因是由于新版大厅为了更精细的画面展示和美观设计，将大厅固定为16:9的分辨率比例，同时调整后的内存使用逻辑，在分辨率重设过程中难以发挥应有的作用，导致有时会出现各种难以预料的情况。

针对这些不良体验，我们深知已严重影响到了各位CFer的游玩体验。因此在版本更新后我们第一时间定位了问题，考虑到开发量和稳定性，经过我们的仔细评估，目前已有三种可能的分辨率优化方向，在此共享给大家。

方向一：新增更多分辨率大厅。

在1600*900分辨率大厅基础上，新增1024*768,1920*1080,800*600等主流分辨率的大厅尺寸，使用这些分辨率参与游戏的玩家无需在进行分辨率重设。

方向二：缩短分辨率重设时间。

考虑使用更好的内存管理方式，杜绝分辨率重设过程中的卡屏，黑屏，白屏问题。大幅缩短分辨率重设时间，并将重设过程提前至加载游戏之前。

这种措施能够较好的规避由于分辨率重设时间过长带来的系列问题，如进入游戏后其他玩家已经开打，或等待时间中游戏进程卡死。

较为理想的状态是将分辨率重设时间缩短至稳定10s以内。

方向三：分隔大厅和游戏内分辨率。

将大厅分辨率和游戏内分辨率进行分割处理。玩家在大厅启动游戏对局后，拉起游戏进程时直接适用选定的分辨率。

我们充分理解大家对分辨率重设问题的吐槽，分辨率问题一直是大家游戏过程中反馈最多的问题，我们对此保持了高度的关注,也向大家承诺会优先投入精力解决困难、争分夺秒优化客户端。现阶段，分辨率优化的内容已经在制作当中，为了保证版本质量和优化后的效果，也还请大家稍作等待。若我们有了任何关于分辨率优化进展的消息，会第一时间告知大家。感谢大家的耐心等待！

问题二：新版大厅的基础体验问题。

新版大厅更新后，由于服务器逻辑的变化和同时涌入的玩家较多，我们接收到了诸多有关基础体验问题的玩家反馈，在此将问题原因和修复进度同步给大家。

1、无法连接新版大厅：最新补丁已修复。

版本更新初期已确认到问题，是由于服务器逻辑问题导致的新版匹配服务器无法连接，部分玩家在新版大厅界面卡住转圈，无法使用。

2、枪王排位掉线：最新补丁已修复。

上周末定位到问题，是由于服务器崩溃导致的对局崩溃和掉线，部分玩家在参与枪王排位时由于服务器波动意外掉线。

3、对局崩溃：最新补丁已修复

与枪王排位掉线类似，也是由于服务器崩溃导致的对局崩溃和掉线，部分玩家在匹配时意外频繁掉线。

4、因服务器崩溃导致的禁赛问题：最新补丁已修复

因为排位服务器波动导致短时间内多次掉线，最终使部分玩家被意外禁赛。

此种情况下，禁赛时间不超过30分钟。如果大家被意外禁赛超过30分钟，或意外扣除信用分，可以前往腾讯信用查询扣除详情。

5、Wegame组件不兼容问题：本周内修复

上周更新后收到较多玩家反馈，新版大厅与wegame组件冲突，导致屏幕或对局内出现黑块。我们已紧急联系wegame，并于本周进行修复。

6、启动时有时黑屏：定位中

由于本次版本优化了启动时间，导致部分玩家在启动游戏时出现长时间黑屏，目前我们正在紧张排查原因。

7、局内掉帧：定位中

新版大厅更新后，我们接收到较多对局掉帧的反馈。初步推测可能为分辨率增高导致的帧数下降，内存增高导致的卡顿，或因其他原因导致的掉帧。具体原因排查定位中。

以上为我们对上周更新后出现的严重问题的回复。

本周的回复主要聚焦在分辨率和基础体验等严重问题，如果你还有更多新版本相关的建议（如仓库、大厅设计等），也欢迎积极留言，我们将于下周进行统一回复。

虽说在更新前已与大家沟通过并做好了心理准备，但在正式更新后，版本凸显出的问题仍令我们措手不及，太多的逻辑变动和外网火爆的玩家数量容不得一丝一毫的瑕疵，服务器崩溃导致大家的体验急剧下降，我们只有在积极定位问题和加紧修复之余，向被波及和影响到的大家深深鞠躬，真诚的道一句：对不起！

感谢大家浏览这篇文章，感谢大家对穿越火线新版大厅的关注和积极发声，感谢大家对我们爱之深责之切的句句吐槽，也感谢私信里认真讨论贡献一份力量的普通CFer，感谢大家能够与我们一同密切关注着穿越火线日后的走向。

衷心祝愿广大CFer与穿越火线一同越来越好！

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